在开始之前，先给大家解释一个词：“需求文档”。这个文档是做系统的时候用的，它是告诉开发的人，用户想要的是什么样的东西。比如说你想买一个车，你先得写个清单：要多少个座位、能跑多快、有没有导航等等。系统也需要这样的清单。
我们公司叫“凸知”，主要是给教育培训机构和老师建一个平台，让他们能在线卖课程。比如，老师讲一门课程，学生可以在我们的系统上买了看。这就是一个在线教育平台的基本功能。
那么，一个在线教育系统，客户最关心什么？我们需要了解他们的具体要求。
第一个关键点：课程销售和支付功能。这部分非常重要。因为没有这点，系统就无法赚钱。用户要能轻松地上传课程、设置价格、展示信息，还要有完善的支付流程。支付支持各种方式，像微信支付、支付宝等。这些都要简单好用，不能太复杂。
第二个是课程内容管理。机构或老师要能自己加课、改课、删课。比如，他们可能想修改某个视频的标题，或者添加新章节，这就需要一个后台系统来管理这些信息。这不难，但必须操作方便。
第三个是用户管理。系统需要知道谁注册了，怎么登录，他们的个人信息和课程购买记录都要保存起来。这样机构才能分析哪些用户喜欢什么课程，未来也能更精准地推荐课程。
第四个是教学资源的存储和播放。比如，老师上传一段视频，或者一个PPT，这些文件怎么保存？有没有权限限制？有没有播放时间？这些问题都需要解决。如果视频经常断线，用户会很不满，甚至不再买课程。
第五个是数据分析和报表功能。客户想知道卖了多少课程、哪个课程最受欢迎、学生停留多久等等。这些数据能帮助他们做出更好的决策。比如哪门课效果不好，可以改进或停掉。
第六个是通知功能。系统能不能发短信或者推送消息给学员？例如开课提醒、作业提交截止时间等。这些提醒很重要，否则用户可能错过重要信息。
现在，我们来说说，为什么要写一个详细的需求文档？首先是为了让系统开发商明确客户需求。就像你去修电脑，你要先说出是什么问题，人家才知道怎么修。
其次，需求文档还能避免后期出问题。如果不把所有要求写清楚，开发完成后，可能会出现功能不全，甚至需要重新设计。这对客户来说是个损失。
此外，需求文档也能节省时间。开发者可以根据文档一步步去做，不用一遍遍问问题。对于客户来说，可以更早确认开发进度，提前准备上线。
在在线教育这个领域里，很多小型机构以前只能靠线下销售。但随着技术发展，大家慢慢开始尝试线上，比如用微信小程序、网站、APP。但是自己做平台很麻烦，技术不行，也没人维护。这就导致很多老师找不到合适的卖课工具。
所以我们提供的系统就是要解决这个问题。帮他们快速搭建一个能卖课、管理学员、处理订单的平台。
总的来说，一份好的需求文档就像是一个计划表。它告诉开发商需要什么，也告诉客户系统能做到什么。这是做好在线教育系统的前提。
如果我们要做一个在线教育系统，就要先明确这些需求。否则，系统做了也是浪费钱和时间。
